plus efficace est une file d’attente unique : une file centrale qui trie les clients et les guide un par un vers la première caisse disponible, afin que tout imprévu affecte équitablement chacun. Exactement comme dans les aéroports ou, souvent, dans les grands centres commerciaux.musées.
Mais cela ne se fait jamais dans les supermarchés (sauf exception) : c’est là que la psychologie entre à nouveau en jeu car, même si c’est une file plus rapide, notre cerveau perçoit toujours une file unique comme plus lente que plusieurs files parallèles. Il ne
